FAQs | Preguntas Frecuentes
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Materiales y fabricación
¿Qué es el acero inoxidable SUS316?
¿En qué productos se utiliza el acero inoxidable SUS316?
¿Qué es el acero inoxidable SUS304?
¿En qué productos se utiliza el acero inoxidable SUS304?
¿De qué están fabricados los demás productos?
El acero inoxidable SUS316 es una aleación premium que incorpora molibdeno, lo que le otorga una resistencia superior a la corrosión, incluso en ambientes con agua dura, químicos o humedad constante.
Es uno de los materiales más valorados en lavaplatos de cocinas domésticas y comerciales de alta gama, así como en espacios médicos o quirúrgicos, gracias a su durabilidad y excelente desempeño en uso diario.
Este tipo de acero se utiliza principalmente en lavaplatos de cocina premium, donde se requiere un nivel máximo de durabilidad, protección contra manchas y resistencia al desgaste. Es ideal para hogares que buscan una solución robusta y de larga vida útil.
Es uno de los aceros más utilizados a nivel mundial debido a su excelente resistencia a la corrosión, durabilidad y acabado estético. Contiene cromo y níquel en proporciones ideales para soportar humedad, calor y uso constante sin oxidarse, deformarse ni perder brillo.
Es el estándar en cocinas profesionales, equipos médicos, electrodomésticos y productos premium que requieren un alto desempeño y larga vida útil.
El acero inoxidable SUS304 es muy versátil y se usa en productos que demandan higiene, resistencia y una estética superior, como: lavaplatos premium, electrodomésticos, utensilios de cocina de alto rendimiento, equipos industriales/gastronómicos, revestimientos y mobiliario expuesto a humedad o desgaste.
Los materiales más utilizados en grifería, accesorios y superficies de cocina o baño son:
- Acero inoxidable SUS304: común en griferías, duchas y accesorios por su resistencia y excelente relación calidad-precio.
- Acabados PVD: recubrimiento decorativo de alta resistencia que prolonga la vida del acabado y evita el desgaste.
- Cerámica vitrificada: usada en lavamanos y sanitarios, aporta una superficie lisa, higiénica y fácil de mantener.
- Piedra sinterizada: material ultra-compacto perfecto para topes de cocina, baños y revestimientos gracias a su resistencia al calor, rayones y manchas.
Tecnologías y acabados
¿Qué es el recubrimiento PVD?
¿En qué consiste el proceso de vitrificado?
¿Qué es la piedra sinterizada?
El recubrimiento PVD (Physical Vapor Deposition) consiste en aplicar una capa microfina de alta dureza sobre superficies metálicas. Este acabado mejora la resistencia al desgaste, los rayones y la decoloración, permitiendo colores como negro mate, dorado o rosado que se mantienen estables con el tiempo.
El vitrificado es un proceso térmico mediante el cual la superficie cerámica se recubre con esmalte y se cuece a temperaturas elevadas. Esto genera una capa compacta, brillante, no porosa y antibacteriana, ideal para lavamanos y piezas sanitarias que requieren fácil limpieza y alta durabilidad.
La piedra sinterizada se produce al compactar minerales naturales mediante presión extrema y temperaturas superiores a 1.200 °C.
El resultado es una superficie no porosa, ultrarresistente y de baja absorción, perfecta para cocinas modernas, baños, revestimientos y áreas de alto uso, ya que soporta rayones, calor y rayos UV sin deteriorarse.
Además, puede venir en diferentes espesores:
El resultado es una superficie no porosa, ultrarresistente y de baja absorción, perfecta para cocinas modernas, baños, revestimientos y áreas de alto uso, ya que soporta rayones, calor y rayos UV sin deteriorarse.
Además, puede venir en diferentes espesores:
- Piedra sinterizada 9 mm
Ligera, moderna y resistente. Su perfil delgado es perfecto para muebles flotantes, lavamanos compactos y superficies decorativas, aportando un acabado elegante sin perder durabilidad.
- Piedra sinterizada 12 mm
Fabricada con tecnología avanzada que mejora la rigidez y la resistencia al impacto. Ideal para muebles premium y superficies de alto uso, ofrece mayor estabilidad, un acabado uniforme y una vida útil prolongada.
Mantenimiento y cuidado
¿Cómo limpiar y conservar los productos?
Para prolongar la vida útil de griferías, lavaplatos y superficies, sigue estas recomendaciones:
- Usa un paño suave o microfibra para limpiar.
- Evita productos abrasivos o químicos agresivos.
- Seca luego de cada uso para prevenir manchas de agua.
- Realiza mantenimiento regular para conservar brillo y color.
- En acabados PVD, utiliza solo limpiadores suaves no abrasivos.
Garantía y políticas
¿Cuál es el tiempo de garantía?
¿Hay productos excluidos de la garantía?
¿En qué situaciones la garantía no aplica?
¿Cómo solicitar una garantía o reportar un caso?
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
En Vittoria ofrecemos una garantía de 3 años para productos de uso residencial y 1 año para instalaciones en espacios comerciales o de uso público. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, reflejando nuestro compromiso con la calidad, durabilidad y resistencia de cada pieza.
Todos nuestros productos son elaborados con materiales de alta gama, como acero inoxidable SUS304, recubrimiento PVD y cerámica vitrificada, lo que asegura un desempeño óptimo cuando se instalan y utilizan bajo las condiciones recomendadas.
Quedan excluidos de la garantía los artículos que contienen cerámica, vidrio o componentes eléctricos, ya que estos se revisan en tienda antes de la compra para garantizar que estén en perfecto estado.
Esta medida garantiza transparencia, evita reclamos posteriores y asegura que cada cliente reciba el producto en condiciones impecables.
La garantía no cubre daños derivados de instalaciones o usos incorrectos, entre ellos:
- Uso de productos químicos abrasivos, limpiadores agresivos o sustancias corrosivas que afecten el recubrimiento PVD o el esmalte.
- Instalación realizada por personal no especializado o en condiciones para las que el producto no fue diseñado.
- Reparaciones o modificaciones con piezas no originales.
- Uso combinado con accesorios no compatibles o de terceros.
- Exposición a temperaturas extremas: más de 60 °C o menos de 2 °C.
- Funcionamiento con presiones de agua fuera del rango recomendado (14 PSI a 85 PSI).
- Instalaciones en exteriores sin protección adecuada.
Para preservar la garantía, se recomienda seguir las instrucciones de instalación y mantenimiento provistas por Vittoria.
Si necesitas reportar un problema cubierto por la garantía, puedes contactarnos directamente por WhatsApp.
Para agilizar la atención, incluye:
- Descripción detallada del problema
- Fotos o videos del producto
- Factura original de compra
También puedes acudir a nuestro showroom para recibir atención personalizada. Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución según las políticas de garantía vigentes.
Ofrecemos una política de cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra.
Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso
- Conservar su empaque original
- Presentar la factura de compra
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. Para iniciar el proceso, puedes contactarnos por WhatsApp o visitar nuestro showroom.
Envíos y entregas
¿Ofrecen servicio de envío o delivery?
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Contamos con delivery únicamente en la ciudad de Caracas.
Los envíos a otras ciudades se realizan a través de TEALCA y suelen entregarse en 48 horas hábiles, dependiendo del destino, peso y volumen del producto. Los costos de envío se calculan según estas variables.
Los envíos a otras ciudades se realizan a través de TEALCA y suelen entregarse en 48 horas hábiles, dependiendo del destino, peso y volumen del producto. Los costos de envío se calculan según estas variables.
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